Список вопросов по дисциплине "Основы деловых коммуникаций"
1. Предмет, цели и задачи курса «Основы деловых коммуникаций». Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации.
2. Понятия коммуникация, деловая коммуникация, коммуникационный процесс. Базовые составляющие социальной коммуникации.
3. Отечественные и зарубежные теории коммуникации и информации.
4. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Виды общения. 5. Роль коммуникации в информационном обществе.
6. Коммуникативный процесс и его структура. Коммуникативные каналы.
7. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации.
8. Социологические и психологические модели коммуникации. Линейные и нелинейные модели коммуникации.
9. Коммуникативные каналы. Критерии классификации видов коммуникаций. Понятие о каналах коммуникации.
10.Виды и функции коммуникационных каналов. Искусство межличностного общения.
11. Речь как источник информации. Речевые средства общения.
12. Факторы, обусловливающие речевое поведение и взаимопонимание: коммуникативная компетентность, социальные роли, коммуникативный контекст, коммуникативная установка, этнокультурные особенности.
13. Коммуникативные барьеры: логический, стилистический, лингвистический, фонетический.
14. Психологические барьеры: барьер первого впечатления, установки, отрицательных эмоций, характера, темперамента.
15. Официально-деловой стиль как основа деловой коммуникации. Умение слушать. Техники активного слушания: преимущества, недостатки, трудности.
16. Природа и типология невербальной коммуникации. Невербальные средства общения и их функции.
17. Сознательное и бессознательное в невербальном поведении.
18. Проблема интерпретации невербальной информации.
19. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков.
20. Проксемика как наука о пространственной и временной организации общения. Организация пространственной среды в деловой коммуникации. Визуальная составляющая в межличностном общении.
21. Этика делового общения. Деловые переговоры: подготовка и проведение.
22. Служебное общение. Правила служебных взаимоотношений.
23. Психологический климат в трудовом коллективе. Проблемы межкультурной коммуникации.
24. Национальные стили деловых отношений. Особенности национальной этики деловых партнеров.
25. Основные правила поведения: вежливость, личная культура, культура устной речи. Культура понимания.
26. Сущность, причины и структура конфликта. Стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Позитивное значение организационного конфликта.
27. Значение делового общения и его особенности. Формы и организация общения. Эффективность деловой коммуникации.
28. Виды выступлений. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Аргументация и структура выступления.
1. Предмет, цели и задачи курса «Основы деловых коммуникаций». Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации.
2. Понятия коммуникация, деловая коммуникация, коммуникационный процесс. Базовые составляющие социальной коммуникации.
3. Отечественные и зарубежные теории коммуникации и информации.
4. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Виды общения. 5. Роль коммуникации в информационном обществе.
6. Коммуникативный процесс и его структура. Коммуникативные каналы.
7. Модель Лассуэла и ее роль для развития теории коммуникации.
8. Социологические и психологические модели коммуникации. Линейные и нелинейные модели коммуникации.
9. Коммуникативные каналы. Критерии классификации видов коммуникаций. Понятие о каналах коммуникации.
10.Виды и функции коммуникационных каналов. Искусство межличностного общения.
11. Речь как источник информации. Речевые средства общения.
12. Факторы, обусловливающие речевое поведение и взаимопонимание: коммуникативная компетентность, социальные роли, коммуникативный контекст, коммуникативная установка, этнокультурные особенности.
13. Коммуникативные барьеры: логический, стилистический, лингвистический, фонетический.
14. Психологические барьеры: барьер первого впечатления, установки, отрицательных эмоций, характера, темперамента.
15. Официально-деловой стиль как основа деловой коммуникации. Умение слушать. Техники активного слушания: преимущества, недостатки, трудности.
16. Природа и типология невербальной коммуникации. Невербальные средства общения и их функции.
17. Сознательное и бессознательное в невербальном поведении.
18. Проблема интерпретации невербальной информации.
19. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков.
20. Проксемика как наука о пространственной и временной организации общения. Организация пространственной среды в деловой коммуникации. Визуальная составляющая в межличностном общении.
21. Этика делового общения. Деловые переговоры: подготовка и проведение.
22. Служебное общение. Правила служебных взаимоотношений.
23. Психологический климат в трудовом коллективе. Проблемы межкультурной коммуникации.
24. Национальные стили деловых отношений. Особенности национальной этики деловых партнеров.
25. Основные правила поведения: вежливость, личная культура, культура устной речи. Культура понимания.
26. Сущность, причины и структура конфликта. Стадии протекания конфликта. Поведение в конфликтной ситуации. Способы разрешения конфликтов. Позитивное значение организационного конфликта.
27. Значение делового общения и его особенности. Формы и организация общения. Эффективность деловой коммуникации.
28. Виды выступлений. Приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Аргументация и структура выступления.
- Преподаватель: Елена Алексеевна Заславская
- Преподаватель: Ирина Олеговна Кузнецова